Comment définir mon nouveau mot de passe depuis le lien reçu par e-mail ?
Ouvrez le lien reçu, saisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial, puis validez.
Étapes
- Cliquez sur le lien reçu par e-mail. La page affiche « Choisissez à présent votre nouveau mot de passe ».
- Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ « Votre mot de passe ». L'icône en forme d'œil permet d'afficher ou de masquer la saisie.
- Cliquez sur « Valider mon nouveau mot de passe ». Le bouton reste grisé tant que le mot de passe ne respecte pas les règles.
- La page de connexion s'affiche : connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Règles du mot de passe
Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Sinon, le message « Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, incluant une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial » s'affiche sous le champ.
Cas particuliers
- Lien invalide ou expiré : un message d'erreur s'affiche, puis la page « Mot de passe oublié » s'ouvre pour demander un nouveau lien.
- Lien incomplet (par exemple copié-collé en partie) : la validation ne produit aucun effet. Cliquez directement sur le lien depuis l'e-mail.
Si votre talent ne reçoit pas le lien
- Envoyez-le-lui vous-même : fiche du talent, onglet « Informations personnelles », bouton « Réinitialiser son mot de passe » en bas de page. Ce bouton n'apparaît que si le talent a déjà activé son compte ; sinon, utilisez « Renvoyer l'invitation ».
- Demandez-lui de vérifier ses courriers indésirables, et vérifiez l'adresse e-mail renseignée dans sa fiche.
- Si l'e-mail n'arrive toujours pas, contactez le support via le chat.
Pour réinitialiser le mot de passe de votre talent depuis sa fiche, voir : Comment réinitialiser le mot de passe d'un talent depuis mon compte consultant ?